OSHA

7/31/14

Kiedy życie zmienia się z powodu utraty wzroku, choroby, wypadku lub starzenia się, może być trudno zachować niezależność i osobistą opiekę tak jak kiedyś. Pomoc w załatwianiu spraw, zakupach spożywczych, wizytach u lekarza, opiece osobistej, przypominaniu o lekach, przygotowywaniu posiłków, praniu, prowadzeniu domu i wielu innych czynnościach może zmniejszyć stres, którego doświadczasz Ty i Twoi bliscy. Opieka świadczona przez wykwalifikowaną, profesjonalną agencję opieki domowej może być najlepszym rozwiązaniem dla wielu osób i ich rodzin.

Ale przy tak wielu aspektach do rozważenia, zadanie wyboru agencji, która wprowadzi Cię do Twojego domu może być zniechęcające. Czego więc powinieneś szukać i jakie pytania zadawać przy wyborze agencji opieki domowej, która będzie świadczyć usługi dla Ciebie lub Twojej rodziny?

Kwalifikacje

  • Czy agencja jest licencjonowana przez państwo? Większość stanów - ale nie wszystkie - wymaga, aby agencje były licencjonowane i regularnie sprawdzane. Przeglądy mogą być dostępne na żądanie poprzez stanowy departament zdrowia. Jeśli twój stan nie posiada licencji (jak np. Kalifornia), będziesz musiał być bardziej czujny przy sprawdzaniu potencjalnych agencji.
  • Czy agencja spełnia wymagania federalne w zakresie zdrowia i bezpieczeństwa, takie jak OSHA, HIPAA, kontrola zakażeń, plan awaryjny? Jeśli nie, zapytaj dlaczego.
  • Jaki rodzaj kontroli pracowników jest przeprowadzany? Aby upewnić się, że opiekunowie są wiarygodne i uczciwe, narkotyków i alkoholu testy, obszerne kontrole tła, powinny być wykonywane na wszystkich nowych pracowników i jesteśmy ubezpieczeni i obligacji.
  • Czy opiekunowie są doświadczeni? Najlepsze agencje zatrudniają doświadczonych opiekunów lub mają program szkoleniowy napisany przez zarejestrowaną pielęgniarkę z dużym doświadczeniem w opiece domowej i edukacji.
  • Czy opiekunowie przechodzą testy zdrowia, umiejętności i kompetencji? Dobra agencja opieki domowej będzie testować pracowników, aby zapewnić ich zdrowie, umiejętności i zdolności. Standardowe testy powinny obejmować testy kompetencji, testy na gruźlicę, badania przed zatrudnieniem, testy kompetencji i testy na obecność narkotyków.

Jakość opieki

  • Czy agencja ceni sobie więź z opiekunem? Wspaniały opiekun staje się częścią rodziny, a dobra firma uzna to i spróbuje dopasować cię do jednego lub więcej opiekunów z regularnym harmonogramem, aby promować rozwój tej więzi.
  • Czy agencja zapewnia szkolenia i kształcenie ustawiczne? Dobrej jakości firma opiekuńcza zapewni możliwość kontynuowania szkolenia w zakresie opieki osobistej, jak również specjalistycznego szkolenia w wyspecjalizowanych dziedzinach, takich jak demencja i opieka nad chorym na Alzheimera, przewlekłe i ostre choroby oraz najlepsze praktyki i procedury.
  • Czy istnieje nadzór i nieplanowane wizyty przełożonego agencji w celu oceny jakości opieki domowej? Dobra agencja opieki domowej zapewni nadzorców lub koordynatorów opieki, którzy przeprowadzają nieplanowane wizyty nadzorcze, aby pomóc upewnić się, że otrzymujesz najlepszą możliwą opiekę. Wizyta pielęgniarki terenowej jest również dobrym momentem, aby przekazać wszelkie obawy, które mogą być dla Ciebie niewygodne do omówienia z opiekunem.
  • Czy w ramach oceny jakości agencja posiada system badania satysfakcji klienta? Dla spokoju ducha potrzebujesz agencji, która ma proces, aby wiedzieć, że jesteś zadowolony i na bieżąco informuje Ciebie i Twoją rodzinę. Niektóre agencje współpracują z osobami trzecimi, które wykonują telefony, aby upewnić się, że jesteś zadowolony z naszych opiekunów i naszej agencji. Opiekunowie powinni być również przeszkoleni w zakresie ostrzegania członków rodziny o wszelkich zmianach lub obawach dotyczących podopiecznego, a także w zakresie reagowania na obawy klientów lub członków rodziny.
  • Co się stanie, jeśli mój opiekun się nie pojawi? Jednym z najczęstszych problemów, jakie ludzie mają z przeciętną agencją opieki domowej jest to, że opiekunowie się nie pojawiają. Wybierz agencję, która ma system do obsługi opiekunów, którzy nie mogą wypełnić swojej zmiany, takie jak zachęty i / lub premie za doskonałą frekwencję i mają "na wezwanie" opiekunów.

Koszty

  • Jak agencja radzi sobie z wydatkami i rozliczeniami? Poproś o literaturę wyjaśniającą wszystkie usługi i opłaty, jak również szczegółowe wyjaśnienia wszystkich kosztów związanych z opieką domową.
  • Czy opłaty agencji będą pokrywane przez ubezpieczenie zdrowotne lub Medicare? Dowiedz się, jakie są ustalenia dotyczące konkretnych planów ubezpieczenia zdrowotnego. Chociaż agencje opieki domowej nie wystawiają rachunków na Medicare, istnieje wiele innych ubezpieczeń, które zapłacą za usługi, takie jak pomoc i opieka dla weteranów, ubezpieczenie na opiekę długoterminową, ubezpieczenie Work Comp i niektóre tradycyjne plany.

Zrozumienie usług

  • Czy otrzymasz pisemny plan opieki przed rozpoczęciem usługi? Plan opieki powinien zawierać szczegóły dotyczące sprzętu medycznego i specyficznych potrzeb opieki, zawierać informacje od lekarza twojego lub twojego bliskiego i być często aktualizowany.
  • Czyotrzymasz listę praw i obowiązków wszystkich zaangażowanych stron? Jest to czasami nazywane listą praw klienta lub pacjenta.
  • Czy agencja będzie współpracować bezpośrednio z Tobą lub Twoją bliską osobą, członkami rodziny i dostawcami usług medycznych? Poszukaj firmy, która będzie koordynować opiekę nad Tobą z wszystkimi zaangażowanymi stronami.
  • Kiedy będą świadczone usługi? Czy w razie potrzeby opieka jest dostępna przez całą dobę? Opieka jest świadczona zgodnie z planem podczas pierwszej wizyty domowej naszego koordynatora ds. opieki. Agencja powinna być w stanie zapewnić całodobową opiekę w systemie zmianowym lub w sytuacji zamieszkania, jeśli warunki są odpowiednie.
  • Jakie procedury obowiązują w nagłych wypadkach? Zapytaj jak agencja lub pomoc domowa będzie świadczyć usługi w przypadku awarii prądu lub klęski żywiołowej. Twoja agencja i opiekunowie powinni być przygotowani na nagłe wypadki i praktykę, aby zapewnić bezpieczeństwo Tobie i im.
  • W jaki sposób są rozwiązywane problemy? Z kim Ty lub inny członek rodziny możecie się skontaktować w sprawie próśb, pytań lub skarg? Upewnij się, że agencja podała Ci dane kontaktowe i że jej telefony są odbierane 24 godziny na dobę!
  • Kiedy można rozpocząć świadczenie usług? Dobrej jakości agencja powinna współpracować z Tobą, aby stworzyć harmonogram, który będzie odpowiadał Twoim potrzebom i będzie mógł być elastyczny, jeśli Twoja rodzina jest w mieście lub Ty wyjeżdżasz na wakacje.

Monitoruj swoje usługi opieki domowej

Po znalezieniu dostawcy usług opieki domowej, monitoruj sytuację. Jeśli masz obawy co do opieki lub świadczonych usług, natychmiast omów to z agencją. Jeśli to konieczne, zaangażuj w to również swojego lekarza lub lekarza twojej bliskiej osoby.

Robert Mahoney
WłaścicielPierwszy
Świat Opieki Domowej